八腊瑶族乡2016年政府信息公开工作年度报告

本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及自治区、市人民政府以及县人民政府关于政府信息公开工作的有关规定编制而成。全文包括本年度政府信息公开工作的基本情况、推进政府信息公开重点工作情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开存在的主要问题及改进措施和需要说明的事项与附表等内容。报告中所列数据的统计期限自2016年1月1日起至12月31日止。年度报告在县人民政府门户网站（www.gxhcte.gov.cn）、全区政府信息公开统一平台全文公开。相关事宜请与八腊瑶族乡政务办联系，地址：八腊瑶族乡八腊街001号,邮编：547302；电话：0778-7625025，电子邮箱：balaxiang@126.com。

一、政府信息公开工作的基本情况

（一）建立健全机构，强化组织领导。及时成立了以乡党委书记任组长的工作领导小组。领导小组下设办公室，乡党委宣传委员邓杨珊兼任中心主任，主抓政务服务体系建设工作；抽调相关业务人员8人，组建成乡政务服务中心窗口服务队伍；设立国土资源、司法、计划生育、财政、民政残联、、低保、城乡社保、居民户籍、林业等服务窗口。加强了对村级政务服务中心队伍建设工作的领导和支持力度，村级政务服务中心主任原则上由村党组织书记或村委会主任担任，工作人员从村干部、村文书、村计生员或大学生村官等群体中选择合适人选担任。

（二）加大宣传力度，积极营造氛围。乡党委、政府就如何推进政务服务体系建设工作及时召开专题研究会议，详细部署政务服务中心建设工作，召开了由全体机关干部、各行政村书记、主任及乡属各部门负责人参加的政务服务中心建设动员大会，统一了思想，提高了认识；会后各驻村干部分村召开村党员干部、村民代表会议，进行广泛深入的宣传发动。同时在乡区各大路口悬挂宣传横幅10幅，大力宣传政务服务体系建设的重要意义和作用，营造推进政务服务中心建设的良好舆论氛围。

（三）加强硬件建设，完善服务设施。按照“一门式受理”、“一站式服务”总体要求，在派出所、国土规建安监站设立了政务服务中心分厅，并购置办公桌椅10套、文件柜1套、配备电脑1台，打印机1台，传真机1台，电话1部，灭火器1个，复印机1台。对乡、村两级政务服务中心进行了规范化、标准化建设。

（四）建立健全制度，强化落实责任。一是明确了服务宗旨、服务承诺。树立宗旨观念，强化服务观念。二是规范仪表、言行。制订《窗口工作人员行为规范》，推行《窗口接待受理“五个一样”》、《工作人员“十条禁令”》、《窗口工作人员守则》。三是实行接待受理六项制度。完善制订了《一次性告知单》、《首问责任制》、《限时办结制》、《服务承诺制》《全程代理制》和《六件管理制度》（六件既即办件、退办件、补办件、承诺件、联办件、上报件）。四是健全了日常管理制度。制订了《中心工作职责》《值班制度》《卫生管理制度》《请假销假制度》等。五是加强政务公开力度。制订了《政务公开制度》《投诉制度》等，通过对各项制度的建立健全和执行，促进了政务服务中心工作健康有序地开展。

（五）加强窗口队伍建设，全面提升服务水平。按照乡党委、政府提出的“三提升”（即：提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本着“真心热心诚心、政务为民利民”的服务原则，加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训，不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量。一是充分利用每月的学习协调例会，加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习；二是举办集中培训班。今年7月10日对全乡各村代办员进行为期1天的集中培训，培训内容涉及服务目的意义，服务操作流程，服务内容范围，服务的礼仪以及计算机操作等，收到了良好的效果，提高服务水平。三是积极参加县里举办的各种培训学习会议。

（六）加大督查指导力度，促进健康有序运行。乡党委、政府把政务服务中心建设工作提升到政治高度，作为一项改善民生、服务民生的重点工程来抓落实。成立了督查小组，按照“十个一”标准对9个行政村进行逐村检查，及时指出存在的问题，提出改进的意见，限期进行改进。对检查的结果及时向全乡进行通报，达到了鼓励先进鞭策后进的目的。政务服务中心运行后，每月不定期对各村进行明察暗访，检查各村情况及服务的开展情况，检查结果及时反馈到乡主要领导，由各村组织整改落实。通过不间断的督查指导，促进了政务服务中心健康有序的运转。

二、推进政府信息公开重点工作情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广西壮族自治区人民政府办公厅关于做好当前政府信息公开重点工作的通知》文件要求，明确2016年政府信息公开的指导思想、工作目标和工作重点。

一是行政审批信息公开。积极推进行政审批制度改革工作意见和措施、行政审批项目调整信息、行政审批过程和结果、行政许可信息等，重点抓好涉及人民群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或参与的审批过程和结果以及办理情况的公开，推进了行政权力网上公开透明运行。

二是财政预算决算和“三公”经费公开。及时公开财政预决算、对种粮农民农资综合直补政策、农资综合补贴、农村危房改造配套资金、村级公益事业建设“一事一议”财政奖补政策项目信息按时公开；加大对“三公”经费、国有资本经营预算、财政审计信息公开力度，着力推进政府及各有关部门财政预决算和“三公”经费支出公开。

三是安全生产信息公开。认真抓好安全生产信息公开工作，主动向社会公开生产安全事故处置、抢险救援进展、安全生产预警和预防信息公开工作。积极配合国土、公路等部门抓好城区周边危岩治理等重大项目建设安全综合监管及信息公开。

三、主动公开政府信息情况

（一）及时澄清虚假、不完整信息的情况。

没有虚假和不完整的政府信息发布。

（二）通过政府门户网站、新闻发布会及新闻媒体等途径主动公开政府信息的情况。

截至2016年底，我乡通过县政府门户网站、天峨电视台、天峨先锋网、《龙滩报》等多家媒体共计发布新闻995条。

四、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况

(一)依申请公开工作受理、答复情况。

全年没有依申请公开信息发生。

(二)不予公开政府信息备案情况。

全年没有不予公开政府信息备案情况。

(三)接待场所建设、完善、维护及工作运行情况。

在政务服务中心大厅设立了依申请公开政府信息接待窗口。为加强对窗口的管理，制定了《八腊瑶族乡政务服务中心政务服务窗口依申请公开政府信息管理办法》，并按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，编制公布了政府信息公开指南，告知信息获取方式、公开受理机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、电子邮箱等。

五、政府信息公开的收费及减免情况

全年政务公开工作没有收费。

六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

2016年，全乡没有发生对政府信息公开的举报、投诉、行政复议和行政诉讼等事项。

七、政府信息公开存在的主要问题及改进措施

一是上班时间与本地老百姓生活习惯有冲突。主要表现在下午上班时间，老百姓一般上午10:00——下午3:00之间来办理，而服务中心作息时间是统一的，都是上午8:00—12:00，下午2:30—17:30，造成有部分老百姓坐等上班现象。  

二是窗口工作人员不够，基本上是一个萝卜一个坑，需要办理上报件、有临时任务或生病时，会有暂时缺位现象。

三是服务项目和服务范围需要进一步拓展。由于中心成立时间短，各职能部门之间、与村代办点之间的关系还需进一步理顺。

四是村代办员积极性不高，主要反映是工作报酬少。

八、下步工作计划

一是整合利用资源。做到人员、资源、业务三整合，确保乡村政务服务中心坐班、办理、服务三落实，充分发挥村级政务负责人的积极性。

二是拓宽服务项目和服务范围。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡、村政务服务中心才能在群众中建立起信任、依赖和支持，才能做强做大。要拓宽服务领域还需要各职能部门的大力支持和配合。

三是加强中心队伍建设。我乡工作人员紧缺，一定程度上限制了乡政务服务中心队伍的壮大，所以要求中心工作人员必须做到“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。

九、需要说明的事项与附表

（一）无其他需要说明的事项。

（二）附表。 

附表

                                                                                       八腊瑶族乡人民政府

                                                                                         2017年3月18日